L’importance des valeurs dans la définition des identités individuelle et organisationnelle n’est plus à démontrer. Dans la fonction publique en particulier, elles contribuent à créer du sens et permettent aux agents de s’orienter dans l’exercice de leurs missions de service public. La question des valeurs, censées régir le service public, se pose de manière prégnante aux responsables qui doivent apprécier comment concilier les valeurs traditionnelles avec les valeurs issues de la nouvelle gestion publique (performance, transparence et autonomie) pour guider l’action des agents au quotidien.
Comment ces valeurs sont-elles vécues par les agents ? De quelle manière les agents s’approprient-ils les valeurs anciennes et nouvelles ? Quels sont les défis auxquels ils peuvent être confrontés afin de mener leurs missions de service public à bien ? Pour répondre à ces questions, cet ouvrage offre une analyse contextualisée, enrichie de témoignages et d’exemples de terrain.
Grâce à la collaboration de chercheurs français et étrangers ainsi que de praticiens issus des différents secteurs de la fonction publique (fonction publique territoriale, établissements scolaires, hospitaliers et sociaux, services de renseignement, armées…), cet ouvrage ouvre des pistes concrètes pour conjuguer l’exigence de qualité du service public avec la plus grande efficience.
Docteur en psychologie sociale, Christian Chauvigné a contribué à la création du Réseau des écoles de service public (RESP), développé et animé de nombreuses activités en son sein.
Directeur du centre d’expertise et de recherche administrative de l’École nationale d’administration.
Préfacier
Ancien recteur, professeur associé à l’université de Sherbrooke.
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