Le cœur de métier est la relation d’aide et l’outil informatique ne semble pas indispensable. Néanmoins, l’informatisation traverse peu à peu le travail social par deux moyens: la dématérialisation de l’administration (e-administration) et l’informatisation des dossiers sociaux.
Les personnes qui dépendent de ces institutions sont ainsi de plus en plus régulièrement incitées, ou contraintes, à utiliser les espaces internet qui leur sont destinés. Parallèlement, les institutions d’action sociale employant des travailleurs sociaux semblent éprouver de façon croissante le besoin d’informatiser les dossiers sociaux: statistiques, continuité de service, partage d’informations pour le travail en équipe… De nombreuses raisons sont avancées par les institutions et ont justifié du recours à l’informatisation de l’action sociale.
Dans l’ensemble, le temps passé par les professionnels devant un écran, soit avec les personnes accompagnées, soit à la suite d’entretiens, s’est accru au cours des dernières années. Les professionnels du secteur social se trouvent ainsi souvent inquiets lorsqu’il est question d’un projet d’informatisation dans leur service. Car l’informatisation peut donner au professionnel l’impression d’une perte de maîtrise du champ de diffusion de l’information et peut l’amener à s’interroger sur la nécessité de saisir de façon exhaustive les informations dont il est censé garantir le secret à la personne qui s’est alors confiée.
Dans ce numéro de la revue, nous avons pu réunir des contributeurs d’origines très diverses afin de dresser un tableau qui donne à voir la pluralité des pratiques et des opinions sur le thème.
Ont participé au n° 264 : Joëlle Arneodo, Muriel Bombardi, Audrey Bonjour, Brigitte Bouquet, Keltoum Brahna, Adrienne Charmet, Véronique Cornu, Élise Daragon, Joëlle Delacôte, Didier Dubasque, L’équipe de Reconnect, Thibault Jouannic, Joran Le Gall, Mathilde Legrand, Pierre Mazet, Vincent Meyer, Patrick Milhe Poutingon, Olga, Henri Pascal, Matti Schneider.
Numéro coordonné par Joran Le Gall et Cristina De Robertis
Collection : La Revue française de service social (RFSS)
Le n° 264 est disponible à la vente ici
Créée en 1945, L’Association nationale des assistants de service social (ANAS) a établi le Code de déontologie du service social et fédère les assistants de service social autour des valeurs qui sous-tendent leur profession.
