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Changer de regard et d’attitude collective à l’égard de l’usager
Cet ouvrage propose d’analyser la manière dont les « figures » de l’usager (patient, malade, ayant droit) se déclinent dans les secteurs de l’éducation, de l’action sociale et médico-sociale à travers des situations concrètes. Il explique les incohérences auxquelles les personnes sont confrontées dans l’expression de leurs droits.
