Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client dans les meilleurs délais. Le colis sera acheminé jusqu’au destinataire par l’intermédiaire du prestataire de transport habituel de l’éditeur ou en tout état de cause par un intermédiaire de son choix.
Le client est tenu notamment de vérifier l’état de l’emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison (quantités, références…).
Les Presses de l’EHESP ne peuvent être tenues responsables des pertes, dommages, erreurs ou défauts de livraison d’un envoi dès lors qu’il serait établi l’existence de circonstances indépendantes de leur volonté. Par « circonstances indépendantes de leur volonté », il faut entendre notamment :
De même, les Presses de l’EHESP ne sont pas responsables de tout dommage causé par des phénomènes électriques ou magnétiques et/ou de l’effacement des images électroniques ou photographiques ou des enregistrements.
La totalité des produits proposés est disponible en stock. Néanmoins, compte tenu de la spécificité des produits proposés, les Presses de l’EHESP ne sont pas toujours en mesure de se réapprovisionner auprès de leurs fournisseurs. L’offre s’entend donc dans la limite des stocks disponibles et des exceptions signalées.
La réactualisation de la base de données des produits est en principe régulière. Néanmoins, les produits affichés disponibles peuvent parfois ne plus l’être au moment du traitement de la commande. Par conséquent, le client décharge expressément les Presses de l’EHESP de toutes responsabilités en raison des contraintes ci-dessus.
Si les produits commandés ne sont pas disponibles au jour du traitement de la commande mais peuvent être réapprovisionnés, ils seront expédiés dès leur entrée en stock.
Si les produits commandés ne sont pas disponibles en stock au moment du traitement de la commande et ne peuvent être réapprovisionnés, le client sera informé de la situation par courrier, par mail ou par téléphone.
4.4 Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de rétractation de quinze jours à compter de la réception du colis pour retourner le ou les produits qui ne conviendraient pas. Les frais d’envoi et de retour seront à sa seule charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé, dans un délai de trente jours suivant la réception des produits retournés.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices…), accompagnés d’une copie de la facture. Les produits retournés incomplets, descellés, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
